Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy
W Ella Marbella Twoja satysfakcja jest w centrum wszystkiego, co robimy. Chcemy, abyś kupował z pełnym zaufaniem, dlatego opracowaliśmy prostą i przejrzystą politykę zwrotów, aby Twoje doświadczenie było wolne od zmartwień.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi być nieużywany, nieprany, bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i akcesoriami nienaruszonymi. Prosimy upewnij się, że produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Aby rozpocząć zwrot, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@ella-marbella.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia przedmiotu (jeśli dotyczy). Po zatwierdzeniu Twojej prośby prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie. Pamiętaj, że w zależności od banku lub wydawcy karty, może to potrwać nieco dłużej, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.
Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów, które noszą ślady użytkowania, uszkodzenia lub modyfikacje po dostawie. Ze względów higienicznych niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi; jeśli dotyczy, zostanie to wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.
W rzadkim przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@ella-marbella.com , abyśmy mogli szybko zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.
W Ella Marbella wierzymy, że dobry styl zawsze powinien iść w parze ze spokojem. Naszym celem jest zapewnienie, że każdy klient czuje się doceniony, szanowany i całkowicie zadowolony ze swojego doświadczenia zakupowego.