Polityka prywatności

W Ella Marbella bardzo cenimy Twoje zaufanie i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych na najwyższym poziomie bezpieczeństwa, przejrzystości i szacunku. Jako firma z siedzibą w Hiszpanii, w pełni przestrzegamy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) (UE) 2016/679, Ustawy Organicznej 3/2018 o Ochronie Danych Osobowych i Gwarancji Praw Cyfrowych (LOPDGDD) oraz wszystkich obowiązujących hiszpańskich przepisów dotyczących ochrony danych.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami. Korzystając z naszej strony, akceptujesz poniższe warunki.

1. Informacje, które Zbieramy

Zbieramy i przetwarzamy wyłącznie informacje niezbędne do zapewnienia Ci płynnych zakupów i utrzymania jakości naszych usług. Dane, które możemy zbierać, obejmują:

  • Dane osobowe: takie jak Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adresy do faktur i dostaw oraz dane płatności (przetwarzane bezpiecznie przez zaufanych zewnętrznych dostawców płatności).
  • Informacje o zamówieniu: takie jak szczegóły produktów, ilości, historia zakupów oraz zapisy komunikacji związanej z Twoim zamówieniem.
  • Dane techniczne: w tym Twój adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje o urządzeniu, odwiedzane strony oraz źródła odsyłające. Pomaga nam to analizować wydajność strony i poprawiać doświadczenia użytkownika.
  • Preferencje marketingowe: takie jak Twoje wybory dotyczące subskrypcji newsletterów lub komunikatów promocyjnych.

Zbieramy te informacje bezpośrednio od Ciebie, gdy się rejestrujesz, składasz zamówienie, subskrybujesz nasz newsletter lub wchodzisz w interakcję z naszą stroną internetową. We wszystkich przypadkach zapewniamy uzyskanie Twojej zgody przed zbieraniem danych osobowych, gdy jest to konieczne.

2. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia Ci bezpiecznych i spersonalizowanych zakupów. Możemy przetwarzać Twoje informacje w następujących celach:

  • Realizacja zamówień: aby weryfikować płatności, wysyłać produkty oraz dostarczać potwierdzenia lub faktury zakupu.
  • Obsługa klienta: aby szybko i skutecznie odpowiadać na Twoje pytania, prośby lub wątpliwości.
  • Personalizacja: aby poprawić Twoje doświadczenie przeglądania, pokazując odpowiednie treści i rekomendacje.
  • Komunikacja marketingowa: aby przesyłać Ci aktualizacje, ekskluzywne promocje lub premiery produktów (tylko jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę).
  • Zgodność z prawem: w celu wypełnienia obowiązków związanych z podatkami, księgowością lub ochroną konsumenta.

Gwarantujemy, że Twoje dane osobowe nigdy nie będą sprzedawane, wynajmowane ani ujawniane nieupoważnionym osobom trzecim w celach komercyjnych. Wszelka wymiana informacji odbywa się wyłącznie w celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych działań i w pełnej zgodności z RODO.

3. Przechowywanie i Bezpieczeństwo Danych

Rozumiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo Twoich danych. Dlatego wszystkie dane osobowe zbierane za pośrednictwem naszej strony są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Używamy szyfrowania SSL, zapór sieciowych i zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianami lub niewłaściwym użyciem.

Stosujemy również surowe wewnętrzne polityki i ograniczamy dostęp do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych pracowników lub współpracowników, którzy potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków. Osoby te są objęte umowami o poufności i przeszkolone w odpowiedzialnym oraz etycznym zarządzaniu danymi.

Jeśli współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami (takimi jak procesorzy płatności, firmy kurierskie czy narzędzia analityczne), są oni starannie wybierani pod kątem zgodności z RODO i utrzymania tego samego poziomu ochrony danych.

4. Ciasteczka i Technologie Śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje ciasteczka i podobne technologie śledzące, aby poprawić funkcjonalność i zaoferować Ci spersonalizowane doświadczenie przeglądania. Ciasteczka pozwalają nam zapamiętać Twoje preferencje, przechować produkty w koszyku oraz zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony.

Rodzaje plików cookie, których używamy, obejmują:

  • Pliki cookie niezbędne: konieczne do działania strony internetowej i funkcji koszyka zakupowego.
  • Pliki cookie wydajnościowe: używane do analizy zachowań odwiedzających i ulepszania projektu strony.
  • Pliki cookie marketingowe: pomagają nam oferować reklamy i treści promocyjne dopasowane do Twoich zainteresowań.

Możesz zarządzać lub wyłączyć pliki cookie w dowolnym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki. Jednak niektóre funkcje strony mogą nie działać poprawnie, jeśli je wyłączysz.

5. Twoje prawa zgodnie z RODO

Jako mieszkaniec Hiszpanii i Unii Europejskiej masz pełną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi oraz następujące prawa:

  • Prawo dostępu: możesz zażądać potwierdzenia, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać ich kopię.
  • Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia lub uaktualnienia wszelkich nieścisłych lub niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym): możesz zażądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już potrzebne lub jeśli wycofasz zgodę.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz ograniczyć przetwarzanie swoich danych w określonych okolicznościach.
  • Prawo do przenoszenia danych: możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym formacie.
  • Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania, takim jak marketing bezpośredni.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@ella-marbella.com. Rozpatrzymy i odpowiemy na Twoją prośbę w ustawowym terminie 30 dni.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do realizacji celów opisanych w tej polityce lub zgodnie z wymogami prawa. Obejmuje to przechowywanie dokumentacji do celów księgowych, podatkowych lub rozstrzygania sporów. Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Regularnie przeglądamy okresy przechowywania danych, aby zapewnić, że nie przechowujemy informacji dłużej niż to konieczne.

7. Usługi podmiotów trzecich i transfer danych

Aby świadczyć nasze usługi efektywnie, możemy współpracować z podmiotami trzecimi, takimi jak operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy analiz i platformy marketingowe. Każdy z tych partnerów jest zobowiązany do przestrzegania RODO i odpowiedzialnego zarządzania Twoimi danymi.

Twoje dane osobowe nigdy nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że istnieją odpowiednie gwarancje zapewniające taki sam poziom ochrony, jaki wymaga prawo Unii Europejskiej.

8. Aktualizacje tej Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, obowiązkach prawnych lub najlepszych praktykach. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z datą „Ostatnia aktualizacja”. Zalecamy regularne sprawdzanie tej polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

9. Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z ochroną danych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych kanałów:

Ella Marbella
Nazwa firmy: WELLBALANCE SL
Numer firmy: B21995329
Numer VAT: ESB21995329
Adres: Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, Hiszpania
E-mail: info@ella-marbella.com
Telefon: +34 621082281

Bardzo poważnie traktujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do zachowania przejrzystości, zaufania oraz najwyższego poziomu ochrony Twoich danych osobowych. Twoje zaufanie do Ella Marbella jest dla nas największą odpowiedzialnością.