Términos de Servicio
Bienvenido a Ella Marbella. Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web https://ellamarbella.es/, operado por WELLBALANCE SL. Al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Te pedimos que los leas con atención, ya que describen tus derechos y responsabilidades como cliente.
Hemos diseñado estos Términos para garantizar que tu experiencia con Ella Marbella sea transparente, segura y agradable. Al continuar navegando o realizar una compra, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Sección 1 – Información de la Empresa
Ella Marbella es operada por WELLBALANCE SL, una empresa legalmente registrada en España con el número de registro B21995329 y número de IVA ESB21995329. Nuestra dirección comercial registrada es Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España.
Para cualquier consulta o asistencia, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a info@ella-marbella.com o llamarnos al +34 621082281. Respondemos con la mayor rapidez posible dentro del horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España).
Sección 2 – Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que tienes al menos 18 años o que accedes bajo la supervisión de un padre o tutor legal. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, clientes y usuarios que utilicen nuestros servicios.
El uso continuo de Ella Marbella implica la aceptación total de estos Términos. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los Términos en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Sección 3 – Elegibilidad para Comprar
Para realizar un pedido en Ella Marbella, debes proporcionar información personal precisa, incluido tu nombre completo, dirección de envío y datos de pago válidos. Al enviar un pedido, garantizas que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la ley española.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si la información proporcionada es incompleta, inexacta o se sospecha de fraude. Esto garantiza que todas las transacciones sean seguras y legítimas para ambas partes.
Sección 4 – Información de los Productos
Nos esforzamos por ofrecer información precisa, actualizada y detallada sobre nuestros productos, incluidas las descripciones, precios e imágenes. No obstante, pueden producirse variaciones en color, textura o apariencia debido a las configuraciones de pantalla o los procesos de fabricación.
Ella Marbella se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico o de precio sin previo aviso. Si un error afecta tu pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una solución, que puede incluir la modificación o cancelación del pedido.
Sección 5 – Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros (€) e incluyen el IVA español correspondiente. Nos comprometemos a mantener una política de precios transparente, sin cargos ocultos ni costes adicionales al finalizar la compra.
En casos excepcionales en los que se apliquen impuestos o aranceles adicionales, estos se indicarán claramente en el proceso de compra o antes de la confirmación del pedido. Cumplimos con todas las normativas españolas y de la UE en materia de precios justos y transparentes.
Sección 6 – Pedidos y Confirmación
Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando su recepción. Una vez procesado, te enviaremos un segundo correo con la confirmación de envío y el número de seguimiento. Esta confirmación representa la aceptación de tu compra por parte de Ella Marbella.
Si no podemos procesar tu pedido por falta de stock, problemas de pago o restricciones de entrega, te notificaremos inmediatamente y te ofreceremos alternativas o el reembolso total.
Sección 7 – Pagos
Aceptamos pagos seguros a través de proveedores externos de confianza, garantizando que tus datos personales y financieros estén completamente protegidos. Todas las transacciones están cifradas mediante tecnología SSL de estándar industrial.
Al proporcionar tu información de pago, autorizas a Ella Marbella a procesar el cargo por el importe total de la compra, incluidos los impuestos y el envío (si aplica). Las transacciones fraudulentas o no autorizadas serán investigadas y podrán tener consecuencias legales.
Sección 8 – Envíos y Entregas
En Ella Marbella, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo requerido. Nuestro equipo de preparación maneja cada pedido con sumo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras el envío. Los tiempos de entrega pueden variar durante festivos o temporadas de alta demanda. Recibirás los detalles de seguimiento para monitorear tu envío en todo momento.
Sección 9 – Condiciones de Entrega y Retrasos
Aunque trabajamos exclusivamente con empresas de mensajería confiables, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas, huelgas o problemas logísticos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos ajenos a nuestro control.
Si tu entrega se retrasa, contacta con nosotros y gestionaremos la incidencia con la empresa de mensajería para resolverla lo antes posible. Tu satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.
Sección 10 – Devoluciones y Reembolsos
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que esté sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Todos los artículos deben incluir las etiquetas y el comprobante de compra.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que detalla los pasos y condiciones.
Sección 11 – Cambios de Producto
Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o color, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolverlo. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento de la solicitud.
En caso de que no podamos realizar el cambio, emitiremos un reembolso completo conforme a nuestro proceso estándar de devolución.
Sección 12 – Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste adicional si se solicitan antes del envío. Una vez despachados, las cancelaciones se gestionarán como devoluciones según nuestras políticas.
Para cancelar un pedido, envíanos un correo a info@ella-marbella.com lo antes posible indicando tu número de pedido y motivo. Te confirmaremos el estado y los pasos a seguir.
Sección 13 – Disponibilidad de Productos
Todos los artículos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Mantenemos nuestros niveles de inventario actualizados, pero en casos excepcionales un producto puede quedar agotado tras la compra.
Si esto ocurre, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte una alternativa, un envío posterior o un reembolso completo.
Sección 14 – Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Ella Marbella, incluidos textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos y marcas comerciales, es propiedad exclusiva de WELLBALANCE SL y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas y de la Unión Europea.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita previa. Las solicitudes pueden enviarse a info@ella-marbella.com.
Sección 15 – Cuentas de Usuario
Algunas secciones del sitio pueden permitirte crear una cuenta personal para una experiencia de compra personalizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado o una violación de seguridad. Ella Marbella no será responsable de los daños resultantes por no proteger la información de tu cuenta.
Sección 16 – Conducta del Cliente
Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro sitio y equipo de manera respetuosa. No se tolerará ningún comportamiento abusivo, fraudulento o dañino.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen nuestras políticas, participen en actividades ilegales o intenten dañar nuestra reputación o la de nuestros clientes.
Sección 17 – Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley española, Ella Marbella no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos.
Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por el producto en cuestión. Esta limitación garantiza la equidad y el cumplimiento de la normativa europea de protección al consumidor.
Sección 18 – Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluidos desastres naturales, huelgas, pandemias o decisiones gubernamentales.
En tales casos, tomaremos todas las medidas razonables para minimizar la interrupción y reanudar nuestras operaciones lo antes posible.
Sección 19 – Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas para fines informativos. Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y no implican respaldo alguno.
No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni la exactitud de la información de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de utilizarlos.
Sección 20 – Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con el uso de nuestro sitio web o productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, España.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas expresamente el marco legal y la jurisdicción mencionados.
Sección 21 – Información de Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos a través de los siguientes medios:
Ella Marbella
Nombre de la empresa: WELLBALANCE SL
Número de empresa: B21995329
Número de IVA: ESB21995329
Dirección: Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España
Correo electrónico: info@ella-marbella.com
Teléfono: +34 621082281
Estamos siempre a tu disposición. Gracias por elegir Ella Marbella, donde el estilo, la comodidad y la confianza se unen para ofrecerte una experiencia de compra excepcional.